محمد العليمي
حصلت ضجة كبيرة هذي الفترة حول خدمة العملاء حقت سوني بعد ما حصلت مشكلة حق واحد تهكر حسابه وخسر مبلغ مالي قدره 600 دولار!
سوني رفضت تعطيه تعويض كامل، احد مستخدمين موقع ريديت (Reddit) اسمه بالموقع كادجر (Kadjar) قال انه بصباح يوم الأربعاء شاف عدة رسائل ببريده الألكتروني تقول انه اشترى من حسابه عدة اشياء بقيمة 600 دولار! وأكتشف كمان ان جهاز البلايستيشن حقه تم الغاء تفعيل الحساب الرئيسي الي فيه وتم تفعيله بجهاز ثاني، هذا المسكين راح كلم الدعم حق سوني وملخص كلامه مع الدعم هو:
- سوني بتعوضك ب 150 دولار فقط من ال600 دولار الي انسرقت منك.
- التعويض المالي بيكون بحسابك في شبكة بلايستيشن (PSN) وليس في حسابك البنكي.
- اذا حاولت تأخذ أي اجراءات بالبنك عشان تحصل تعويض حسابك بالبلايستيشن فراح يتم حظر حسابك في شبكة بلايستيشن.
- اذا تم حظر حسابك بتضيع عليك تراخيص شراء الألعاب مثل لعبة ذا لاست اوف اس ريماسترد (The Last of Us Remastered).
- اذا ضاعت عليك تراخيص شراء الألعاب مافي أي طريقة لاسترجاعهم.
قال كادجر (Kadjar) ” هدفي من نشر المشكلة الي حصلت معي هو لفت الأنتباه لبعض الأشياء السيئة بخدمة العملاء حقت سوني الي أمل انهم يحسنوها بالمستقبل”.
تعليقات الناس بموقع ريديت (Reddit) على مشكلة الي حصلت مع كادجر (Kadjar) كان أغلبها ينتقد الحماية حقت الحسابات ويقول انها ضعيفة، وتعليقات ثانية كانت تنصح الناس تسوي كلمات سر صعبة لان شكل حماية حق سوني للحسابات ضعيفة.
وش رأيكم بالي حصل؟
أحمد عصام
احمد خالد
