وافقت كل من Sony و Nintendo على تحديث الإرشادات وسياسة الاشتراك المتعلقة بخدماتهم الرقمية عبر الإنترنت، وذلك بعد التحقيق في ممارسات التجديد التلقائي من قبل هيئة Competition and Markets Authority البريطانية.
بحسب التقرير، وافقت Sony على تنفيذ إجراءات جديدة لمشتركي خدمة PS Plus، والتي تتضمن الاتصال بالعملاء الذين لم يستخدموا الخدمة على المدى الطويل لتذكيرهم بكيفية إلغاء الاشتراكات، وإذا لم يقم المستخدم بإلغاء الخدمة ولكنه لا يستخدمها بنشاط وبشكل متواصل، فستتوقف Sony عن تلقي المدفوعات من هذا الشخص.
غيرت Nintendo أيضًا ممارساتها التجارية المتعلقة بخدماتها الرقمية، ولن يتم بيع خدمة Nintendo Switch Online الخاصة بها بعد الآن مع تعيين التجديد التلقائي كخيار افتراضي، وفي حال كان المستخدم يرغب في تفعيل هذا الخيار، فسيتوجب عليه القيام بتلك الخطوة يدويًا بعد التسجيل في الخدمة.
تحدث Michael Grenfell، المدير التنفيذي لهيئة CMA، في بيان رسمي موضحًا:
نتيجة لتحقيقاتنا، تم إجراء عدد من التغييرات في هذا القطاع لحماية العملاء والمساعدة في معالجة المخاوف بشأن التجديد التلقائي للاشتراكات الرقمية.
تأتي تلك الخطوة من سوني ونينتندو بعد شهور من موافقة مايكروسوفت على خطوة مماثلة، حيث قامت الشركة الأمريكية في يناير الماضي بتغيير طريقة تقديم المعلومات لمشتركي خدمة Xbox Game Pass ، وقدمت المزيد من التفاصيل التي تعرض بوضوح معلومات عن العضوية، بما في ذلك السعر وكيفية إلغائها وكيفية استرداد الأموال.
