تناولنا في مقالتنا السابقة هنــا طريقة إصلاح مشكلات الشاشة السوداء قبل تسجيل الدخول، والآن سنتناول طرق الإصلاح بعد تسجيل الدخول.
حلول للشاشة السوداء بعد تسجيل الدخول:
إذا ظهرت لك شاشة سوداء بعد إدخال كلمة المرور وتسجيل الدخول، فلا زال بإمكانك العثور على مصدر المشكلة باستخدام أحد الحلول التي بالأدنى.
1- تعطيل جميع التطبيقات التلقائية:
إذا رأيت شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول على جهاز يعمل بنظام ويندوز 10 أو 11، فقد يكون هناك شيء يؤثر على نظام التشغيل أثناء محاولة تحميل سطح المكتب والأيقونات. عادةً، يكون التطبيق الذي يتم تحميله تلقائيًّا هو السبب.
إليك كيفية تعطيل جميع التطبيقات التلقائية:
- اضغط على Ctrl + Alt + Delete في نفس الوقت وحدد مدير المهام Task Manager. إذا منعتك الشاشة السوداء من الوصول إلى مدير المهام Task Manager، فاتبع الخطوات التي في الجزء الأول حول كيفية الإقلاع في الوضع الآمن.
- في مدير المهام Task Manager، انتقل إلى بدء التشغيل Startup وقم بتعطيل كل عنصر. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي.
تحقق من مدير المهام Task Manager كجزء من صيانة الكمبيوتر العادية. تعطيل التطبيقات التي تستنزف الموارد عند بدء التشغيل واستخدام أداة تنظيف الكمبيوتر هي طرق سهلة لتسريع وقت بدء التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتجنب شاشة الموت السوداء تمامًا.
2- تشغيل explorer.exe:
برنامج explorer.exe (مستكشف ويندوز Windows Explorer) مسؤول عن تحميل سطح المكتب desktop والأيقونات. إذا لم يتم تحميل البرنامج بعد تسجيل الدخول، فإن مستكشف ويندوز Windows Explorer لا يعمل بشكل صحيح وكل ما ستراه هو شاشة سوداء مع مؤشر عائم أو شعار.
إليك كيفية تشغيل explorer.exe:
- اضغط على Ctrl + Alt + Delete في نفس الوقت وحدد مدير المهام Task Manager (أو اضغط على Ctrl + Shift + Esc لتشغيله مباشرة).
- في مدير المهام، انقر فوق ملف File > تشغيل مهمة جديدة Run new task. اكتب explorer.exe واضغط على موافق OK.
يجب أن يظهر سطح المكتب الآن هكذا:
الآن بعد أن استعدت سطح المكتب، ستحتاج إلى تحميل مستكشف ويندوز Windows Explorer تلقائيًّا عند تسجيل الدخول. للقيام بذلك، قم بتحرير سجل ويندوز Windows Registry، وهو جوهر نظام تشغيل ويندوز. وقبل إجراء أي تغييرات، قم بإنشاء نسخة احتياطية لجهاز الكمبيوتر أو نقطة استعادة النظام restore point.
(ملاحظة: قم بتحرير سجل الويندوز Windows Registry فقط إذا كنت تعرف ما تفعله وتجيد ذلك. يمكنك أيضًا استخدام أداة تنظيف السجل المتخصصة registry cleaning tool لتنظيف وإصلاح أي عناصر سجل معطلة registry items على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بنظام ويندوز).
إليك كيفية إصلاح تشغيل مستكشف ويندوز Windows Explorer عبر سجل ويندوز Windows Registry:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح ويندوز Windows key واضغط على R. في مربع التشغيل Run، اكتب regedit. اضغط على Enter.
- انتقل إلى المجلد التالي (يسمى أيضًا مفاتيح keys ا): HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion > Winlogon
- على الجانب الأيمن من الشاشة، انقر نقرًا مزدوجًا على Shell. تأكد من أن قسم بيانات القيمة Value data section يقرأ explorer.exe. إذا كان هذا الحقل فارغًا أو يوجد شيء آخر، أدخل explorer.exe.
إذا كان هناك شيء آخر مكتوب في قسم بيانات القيمة Value data section، فقد يكون فيروسًا أو برمجيات ضارة أو برنامجًا غير مرغوب فيه. لمعرفة الحقيقة، ابحث في جوجل عن اسم البرنامج وقم ببعض البحث. إذا كان فيروسًا، تعلم كيفية التخلص من الفيروس أو البرمجيات الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وإذا لم يسفر البحث عن أي معلومات، فقم بإجراء فحص للفيروسات run a virus scan أو استخدام أداة تنظيف برمجيات الدعاية adware cleaner tool فقط في حال كانت هناك مشكلة.
برنامج مكافحة الفيروسات القوي مثل AVG AntiVirus FREE سيفحص جهازك من الأعلى إلى الأسفل للعثور على أي كود ضا،. وسيمحو البرمجيات الضارة ويضع الدفاعات للمساعدة في اكتشاف وحظر أي علامات على المشاكل في المستقبل.
3- تثبيت برنامج تشغيل رسومات جديد Install a new graphics driver:
إذا كنت تحصل على مشكلات الشاشة السوداء بشكل متكرر (وبطريقة عشوائية)، فقد يكون برنامج تشغيل الرسومات graphics driver هو السبب. تأكد من تحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بـAMD وIntel وNVIDIA بانتظام حتى تعمل بطاقة الرسومات graphics card الخاصة بك بشكل صحيح.
4- التبديل بين الشاشات:
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلًا بشاشات متعددة أو حتى سماعة واقع افتراضي (التي يتعرف عليها الويندوز كشاشة)، يمكنك التحويل عن طريق الخطأ إلى شاشة مغلقة. عندما ترى شاشة فارغة، اضغط مع الاستمرار على مفتاح ويندوز Windows key على لوحة المفاتيح واضغط على P. هذا يعرض خيارات وضع العرض display mode options، ويسمح لك بالتبديل بينها.
لماذا تستمر شاشتي في التحول إلى الأسود؟
تستمر شاشتك في التحول إلى الأسود بسبب خطأ حرج في نظام التشغيل الخاص بجهاز الكمبيوتر، مثل برنامج تشغيل جهاز معيب، أو عيب في الهاردوير، أو خلل في برمجيات ويندوز، أو حتى برمجيات ضارة. في حين أن المشكلة غالبًا ما تكون قابلة للإصلاح، فإن العثور على السبب الجذري للشاشة السوداء ليس دائمًا سهلًا.
إليك بعض الأسباب الشائعة للشاشة السوداء في نظام ويندوز 10 أو 11:
- تحديث ويندوز تم بشكل خاطئ.
- تطبيق مصاحب معيب لبدء التشغيل.
- برامج تشغيل قديمة أو معطلة.
- مشاكل في الاتصال بين جهاز الكمبيوتر والشاشة.
- عيوب في البرمجيات أو الهاردوير.
- مشاكل مع بطاقة الرسومات graphics card.
- كابلات مفكوكة متصلة بجهاز الكمبيوتر أو اللاب توب.
إذا رأيت الشاشة السوداء بالكامل قبل تسجيل الدخول، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب برنامج تشغيل جهاز device driver معيب أو مشكلة في الهاردوير hardware. إذا حدثت الشاشة الفارغة بعد تسجيل الدخول، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في ويندوز، مثل تحديث ويندوز 10 غير مكتمل أو مشكلة في تطبيق مثبت.