قامت شركة سوني مؤخرا بتحديث سياستها الخاصة بطريقة استرداد الأموال وإلغاء حجوزات الألعاب المختلفة عبر متجر PlayStation، وعلى الرغم من أن تلك التفاصيل تأتي في بداية أبريل، إلا أنها شرعية تماما ولا تهدف لخداع اللاعبين.
أبرز التعديلات التي تطرق لها الناشر الياباني هي القدرة على إلغاء عمليات الشراء الرقمية خلال 14 يوما من تاريخ إتمام العملية، شرط أن لا يقوم المستخدم بتحميل اللعبة التي قام بشرائها، كذلك يمكن إلغاء أي طلب حجز مسبق قبل إطلاق اللعبة بالأسواق وسيتم استرداد الأموال المدفوعة تلقائيا بنفس الطريقة أو من خلال المحفظة الشخصية.
في حال سجل اللاعب طلب حجز مسبق للعبة صدرت بالأسواق ولم يقم بتحميل الملفات الخاصة بها يمكن دوما استرداد ثمن اللعبة في غضون 14 يوم بعد اتمام عملية الشراء، ولتصبح الأمور واضحة بشكل أفضل، لا يمكن استرداد ثمن اى لعبة تم تحميلها أو تجربتها من خلال خدمة البث، والإستثناء الوحيد هنا هو كون المحتوى خاطيء.
لضمان عمل الأمر بطريقة صحيحة طالبت الشركة اللاعبين بإيقاف ميزة تحميل الألعاب والتحديثات بطريقة تلقائية لصبح لديهم القدرة على استرداد الأموال في أي وقت دون القلق بخصوص التحميل التلقائي.
جديرا بالذكر أن تلك الشروط لا تقتصر فقط على ألعاب الفيديو، بل تشمل أيضا جميع خدمات سوني بما في ذلك PS Plus و PS Now و PS Music.
