في الوقت الذي أطلقت فيه سوني خدمتها PS Plus بالحلة الجديدة وكان فيه اللاعبون بأمس الحاجة ربما للمساعدة من حساب Ask PlayStation على تويتر قررت سوني اليوم إجراء تعديلات وتغييرات على مستوى المساعدة الذي يقدمها الحساب.
حيث تم الكشف بأن سوني قررت إزالة المساعدة المباشرة التي كانت تقدم للعملاء عبر الحساب وذلك سيتم تطبيقه بدءاً من 1 أغسطس المقبل. فبدلاً من تقديم المساعدة الفردية 1 الى 1 للمستخدمين، سيتم توجيه كل من يسأل إلى موقع الدعم والذي قالت بأنه سيحتوي على إرشادات وفيديوهات توضيحية.
لا يزال الاتصال بشخص حقيقي ممكنًا من خلال مواقع الدعم، لكن Sony تفضل أن تبحث أنت كلاعب أولاً عن أي حلول موجودة قبل الاتصال بدعم PlayStation مباشرةً. أيضًا، بعض الوظائف مثل طلب استرداد الأموال وإعادة تعيين كلمة المرور تكون آلية في الغالب.
لم توضح سوني سبب تقليص دعمها على تويتر. لكن بطبيعة الحال سيؤدي تقليل دعم العملاء من Sony إلى زيادة صعوبة العثور على حلول للمشاكل التي قد يواجهها اللاعبون مع جهازهم PS5 أو خدمات بلايستيشن.
هذا وكانت شركة Sony قد أعربت عن رغبتها بالسير على خطى Nike بمجال صنع اكسسوارات الألعاب.
