بارعة
بالرغم من حجم الإقبال الكبير على لعبة No Man’s Sky فإن هذه اللعبة تزامن معها مشاكل كثيرة ويبدو أن هذه المشاكل دفعت ببعض اللاعبين بإطلاق النار على السياسة التي تتبعها سوني في إعادة الأموال للزبائن الغير راضيين عن المنتجات التي تبيعها عبر متجر بلايستيشن.
فقد انتشر اليوم تقرير يفيد بأن هنالك عدد من اللاعبين اشتكوا من هذه السياسة التي تتبعها سوني والذين حاولوا التواصل مع الشركة بخصوص إرجاع أموالهم التي أنفقوها على شراء No Man’s Sky والسبب في ذلك بحسب هؤلاء هو الأخطاء والمشاكل الموجودة باللعبة وتوقفها عن العمل بشكل مفاجئ والبعض ذكر بانها تسبب الدوار وآخرون ذكروا بان اللعبة لم تقدم لهم ما كانوا يتوقعونه وبأنه تم الترويج لبعض المميزات في اللعبة عبر العروض التشويقية والتي ليست موجودة فيها بالأصل.
ولكن هؤلاء اصطدموا بحائط سياسة سوني المتبعة لإرجاع الأموال حيث تقضي تلك السياسة بإرجاع المال للاعب الذي يشتري منتج من متجر بلايستيشن في غضون 14 يوم من تاريخ الشراء بشرط أن لا يكون قد بدأ بعملية التحميل بعد إلا في حال كانت هذه اللعبة ناقصة أو فيها عيوب كثيرة ولكن سوني لم توضح بشكل صريح هذه العبارة وما هي العيوب التي تعتقد بأنها توجب إرجاع مال اللعبة، هذه السياسة منعت العديد من اللاعبين الذين تواصلوا مع الشركة من استرجاع أموالهم حيث كان موظفو الشركة يخبرونهم بأنه يمكنهم استرجاع الاموال بشرط عدم لعب هذه اللعبة مرة أخرى.
وهذا ما أغضب اللاعبين الذين ذكروا بانهم قد يفكرون بلعبها بحال قيام مطور اللعبة بإصلاح الأخطاء فيها، ولكن سوني عادت وأكدت بأن ذلك ليس من ضمن سياستها حيث صرح أحد ممثليها بالقول:
إن اللاعبين مخولين بالحصول على تعويض وفق سياسة التعويض المتبعة في متجر بلايستيشن، وبحال تلقى أحد اللاعبين للتعويض فإنه حتماً سيكون بإمكانه شراء اللعبة بوقت آخر والقيام بلعبها.
كما نصح ممثل سوني اللاعبين الذين يعانون من مشاكل باللعبة التواصل مع مطورها Hello Games ليعلم ما هي الأخطاء التي يشتكي منها هؤلاء ويعمل على إصلاحها في المستقبل.
ما رأيكم بسياسة سوني في إعادة الأموال؟
احمد خالد
