محمد ليلةيعاني العالم من شُح شحنات أجهزة الألعاب المنزلية الجديدة على نحوٍ متساوٍ. ولكن، يبدو أن الوضع فوضويٌ في بريطانيا أكثر قليلًا. ففي الوقت الذي وصلت فيه أعداد المستهكلين إلى ربع مليون مستخدم في قوائم الانتظار هناك، قام متجر أمازون بريطانيا بإرسال أدوات مطبخ لبعض المستهلكين بدلًا من أجهزة PS5 الخاصَّة بهم.
وعلمنا ذلك من الصحفية المُستقلة Bex April May والتي أعلمها المتجر أنها فوَّتت استلام جهاز PlayStation 5 الخاص بها، في حين أكَّدت من جانبها أنه لم تَرِدها أي محاولة توصيل. وبعد ذلك بمدَّة، وصلت شحنةٌ إلى منزلها تحتوي على مقلاة هوائية لم تطلبها من الأساس.
Happy #PS5 day everyone. Tried to document our one’s unveiling, but Amazon have tricked us with an unsolicited air fryer instead (after giving delivery password). Anyone else had this problem today? pic.twitter.com/99IUSzSJUU
— Bex April May (@bexlectric) November 19, 2020
وشهدت تغريدة الصحفية تفاعلًا كبيرًا من المستخدمين الذين أكَّدوا مواجهتهم مواقف مشابهة. وذكر واحدٌ منهم حصوله على آلة صنع القهوة بدلًا من PS5. فيما تلقى آخر جهاز تدليك للقدم– ووصل لإحدى المستخدمات طعامٌ للكلاب الأليفة:
Thanks @AmazonUK for sending me this instead of the ps5 I ordered. And then telling me sorry, we can’t send you the item you actually ordered because we ran out. So you’re gonna have to wait over 10 days for a refund. Absolute shambles pic.twitter.com/2slEFxKxlc
— Kirsty (@oopssimafan) November 20, 2020
هذا ناهيك من شكاوٍ بشأن تسليم صناديق وعُلب فارغة تمامًا.
وبطبيعة الحال، وبعدما ذاع النبأ وانتشر، خرج متحدثٌ رسميٌ باسم أمازون بريطانيا للتعليق:
هدفنا هو إرضاء عملائنا وهذا لم يحدث لنسبة صغيرة من تلك الطلبات. نحن آسفون حقًا بشأن ذلك ونحقق فيما حدث بالضبط. ونحن نتواصل حاليًّا مع كل عميلٍ لديه مشكلة وقام بالتواصل معنا، ونسعى أيضًا لتصحيح الوضع. يمكن لأي شخص لديه مشكلة مع أي طلب التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على مساعدة.
يُشار -على الجانب الآخر- إلى أن Microsoft ألمحت إلى أن نقص شحنات جهازيّ Xbox Series X و Xbox Series S قد يستمر حتى حلول ربيع 2021. ولذا، لا تتوقع انتهاء المشكلات في أي وقتٍ قريب.
احمد خالد
Saudi Gamer